Teslimat ve Kargo Bilgileri

Güncel Kargo Ücreti

Türkiye içi standart kargo ücreti 129 TL’dir. Türkiye içi siparişlerde indirimler uygulandıktan sonra ürün toplamı 750 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo sınırı, indirim öncesi tutara göre değil, indirim sonrası ürün toplamına göre hesaplanır. Siparişinize uygulanacak nihai kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

Pacci Perfume olarak siparişlerinizin güvenli ve düzenli şekilde hazırlanarak tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz.

Bu sayfada www.pacci.tr üzerinden oluşturulan siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreci hakkında bilgi bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

www.pacci.tr üzerinden başarıyla oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişinizde bulunan parfümler, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde uygun ambalajlama yöntemleriyle hazırlanır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut sistem imkânları doğrultusunda kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya ilgili sipariş ekranı üzerinden iletilebilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Ödemesi onaylanan siparişleriniz 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Bu süre kargoya teslim süresidir; siparişin adresinize ulaşma süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişir.

Kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya teslimat bölgesi gibi nedenlerle taşıma süresinde değişiklikler meydana gelebilir.

Bununla birlikte, mesafeli satışlarda mal teslimi için mevzuatta öngörülen azami süre saklıdır. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça mal satışlarında teslimat süresi 30 günü geçemez. Ticaret Bakanlığı

Siparişinizde olağan dışı bir gecikme olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, müşteri tarafından ödeme aşamasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce;

  • Ad ve soyad,
  • Telefon numarası,
  • İl ve ilçe,
  • Mahalle,
  • Sokak ve bina numarası,
  • Daire numarası,
  • Posta kodu varsa ilgili bilgi

gibi teslimat bilgilerinin doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Yanlış veya eksik teslimat bilgileri kargonun gecikmesine veya gönderinin teslim edilememesine neden olabilir.

4. KARGO ÜCRETİ

Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo kampanyası, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları ve minimum alışveriş tutarları değişebilir.

Siparişin oluşturulduğu anda www.pacci.tr üzerinde ve ödeme ekranında gösterilen kargo koşulları geçerlidir.

5. KARGO TESLİMATI VE HASAR KONTROLÜ

Parfüm ürünleri taşıma sırasında zarar görebilecek ambalaj ve şişeler içerebildiğinden, teslim aldığınız paketi mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.

Kargo paketinde;

  • Ezilme,
  • Yırtılma,
  • Islanma,
  • Açılma,
  • Belirgin darbe

gibi durumlar bulunması halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve tutanak düzenletmeniz çözüm sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Ancak teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, müşterinin hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Mesafeli satışlarda ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Ticaret Bakanlığı

6. KIRIK, SIZINTILI VEYA HASARLI PARFÜM

Siparişiniz;

  • Kırık şişe,
  • Sızıntı,
  • Hasarlı ürün,
  • Eksik ürün,
  • Yanlış ürün

şeklinde ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede Pacci müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

İnceleme sürecinin hızlandırılması için mümkünse aşağıdakilerin fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz:

  • Dış kargo paketi,
  • Kargo etiketi,
  • Ürün kutusu,
  • Hasarlı veya sızıntılı ürün.

Hasarlı veya ayıplı ürüne ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

7. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyerek tarafımıza geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya diğer seçenekler hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. SİPARİŞİN TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin sonradan imkânsız hale gelmesi durumunda müşteri mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.

Mevzuata göre imkânsızlığın öğrenilmesinden itibaren 3 gün içerisinde tüketiciye bildirim yapılması ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemelerin bildirimden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması ise tek başına “imkânsızlaşma” sayılmaz. Ticaret Bakanlığı

9. İADE GÖNDERİLERİ

İade ve cayma hakkına ilişkin detaylı bilgiler www.pacci.tr üzerinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde açıklanmaktadır.

Parfüm ürünlerinde ambalaj, jelatin, bant, mühür, güvenlik etiketi veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde uygulanabilecek cayma hakkı istisnaları için ilgili politika ve sözleşmelerin incelenmesini öneririz.

10. İLETİŞİM

Teslimat veya kargo ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pacci Perfume
Ticari Unvan: Pacci Perfume Sinan Ketenci
WhatsApp: +90 552 037 24 24
E-posta: info@pacci.tr
Web: www.pacci.tr