Teslimat ve Kargo Bilgileri

İşbu teslimat ve kargo koşulları, pacci.tr üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için geçerli olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmez.

  • Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda tüketici bilgilendirilir.

2. Kargo Firması ve Gönderim

  • Siparişler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

  • Kargo firması, teslimat adresine ve operasyonel uygunluğa göre satıcı tarafından belirlenir.

  • Satıcı, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden hukuken sorumlu değildir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişler, alıcının bulunduğu lokasyona bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Teslimat süresi, mücbir sebepler (doğal afet, grev, olağanüstü hâller vb.) nedeniyle uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında alıcıya açıkça bildirilir.

  • Satıcı tarafından dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

  • Cayma hakkı kullanılması hâlinde, ilk gönderim kargo bedeli yasal mevzuata uygun şekilde iade edilir.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

  • Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirmiş olduğu adrese yapılır.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikme ve iade durumlarında sorumluluk alıcıya aittir.

  • Yanlış adres nedeniyle iade edilen siparişlerin yeniden gönderimi, alıcının talebi doğrultusunda ve kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere yapılır.

6. Teslimat Anında Kontrol

  • Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

  • Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketlerde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili satıcı sorumluluk kabul etmez.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcının adresinde bulunmaması hâlinde, kargo firması paketi belirli süre şubesinde bekletir.

  • Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler satıcıya iade edilir.

  • Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde, kargo bedeli alıcıya aittir.

8. Sipariş Takibi

  • Sipariş kargoya verildiğinde, alıcıya kargo takip bilgileri elektronik ortamda iletilir.

  • Alıcı, siparişini takip numarası aracılığıyla kargo firması sistemi üzerinden izleyebilir.

9. Mücbir Sebepler

  • Satıcının kontrolü dışında gelişen ve teslimatı engelleyen durumlarda, satıcı yükümlülüklerini askıya alma hakkına sahiptir.

  • Bu hâllerde alıcı, siparişin iptali veya teslimatın ertelenmesi seçenekleri konusunda bilgilendirilir.

10. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için satıcı iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.