Pacci olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.pacci.tr üzerinden verilen siparişlerde cayma, iade ve değişim işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.
E-posta: info@pacci.tr
WhatsApp: +90 552 037 24 24
Parfüm ürünleri, sağlık ve hijyen açısından özel iade koşullarına tabidir.
Ürünün ambalaj, jelatin, bant, mühür, güvenlik etiketi veya benzeri koruyucu unsurları açılmamışsa, tüketici 14 günlük yasal cayma hakkını kullanabilir.
Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılması halinde, parfüm sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürün kapsamında değerlendirildiğinden cayma hakkı kullanılamaz.
Ticaret Bakanlığı'nın tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin açıklamalarında da parfümün sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamında değerlendirildiği ve koruyucu unsurları açılmamışsa cayma hakkının kullanılabileceği belirtilmektedir.
Bu nedenle ambalajı veya güvenlik mührü açılmış ve denenmiş bir parfüm için; kokunun beğenilmemesi, ten uyumu, kalıcılık algısı veya kişisel koku tercihi gibi nedenlerle cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılamaz.
Ürünün ambalajının açılmış olması; kırık, sızıntılı, yanlış gönderilmiş, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişinizde bu durumlardan biri bulunuyorsa mümkün olan en kısa sürede Pacci müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.
Ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarının paylaşılması işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin ürün göndermeden önce Pacci müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesini rica ederiz.
İade edilecek ürünün, ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla ve mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemişse, tüketicinin ürünü başka bir kargo şirketiyle göndermesi halinde de yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İade gönderim bilgileri, talep oluşturulduktan sonra müşteriye iletilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
İade, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır. Mevzuattaki şartlara göre satıcının geri ödeme süresi 14 gündür.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma gecikmeleri Pacci'nin kontrolü dışında olabilir.
Ürün değişimi talep edilmesi halinde Pacci müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.
Değişim işlemleri ürünün iade/değişime uygunluğu ve stok durumu kontrol edilerek gerçekleştirilir. Değişim imkânının sunulması, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.
Pacci
Web: www.pacci.tr
E-posta: info@pacci.tr
WhatsApp: +90 552 037 24 24
PACCI parfümleri orijinal ürün değildir; sevilen kokuların nota yapısından esinlenerek kendi üretimimizle hazırlanır. PACCI'nin sitede anılan markalarla herhangi bir bağlantısı yoktur. Marka ve parfüm adları yalnızca kokunun tarifini yapmak amacıyla kullanılmaktadır ve ilgili sahiplerine aittir.
